配送・お届けについて
FLOWER SHOP HINOでは、お客様の大切な想いを込めたフラワーアレンジメントを、最適な状態でお届けするために細心の注意を払っております。配送に関する詳細な情報をご案内いたします。
配送対応エリア
東京都内配送
東京23区内全域に配送対応しております。特に足立区、葛飾区、江戸川区、墨田区、台東区、荒川区、北区、板橋区、練馬区、豊島区、文京区、千代田区、中央区、港区、新宿区、渋谷区、目黒区、品川区、大田区、世田谷区、杉並区、中野区、江東区の各区への配送は、最短当日配送も可能です（ご注文時間によります）。
東京都下および近郊エリア
武蔵野市、三鷹市、調布市、狛江市、府中市、小金井市、国分寺市、国立市、立川市、昭島市、東大和市、武蔵村山市、東村山市、清瀬市、東久留米市、西東京市、小平市、日野市、多摩市、稲城市、町田市、八王子市、あきる野市、日の出町、青梅市、福生市、羽村市への配送も承っております。
近隣県への配送
神奈川県（横浜市、川崎市、横須賀市など）、埼玉県（さいたま市、川口市、蕨市など）、千葉県（千葉市、船橋市、市川市など）の主要都市部への配送も対応しております。詳細なエリアについては、お電話またはお問い合わせフォームにてご確認ください。
全国配送
上記以外の地域への配送も、宅配便を利用して承っております。ただし、鮮度を保つため、北海道、沖縄、離島など一部地域では配送条件に制限がある場合がございます。全国配送の場合は、お花の状態を最良に保つための特別な梱包を行い、クール便などの適切な配送方法を選択いたします。
配送時間帯
通常配送時間
以下の時間帯からお選びいただけます：
- 午前中（9:00〜12:00）
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
※配送業者の状況や交通事情により、ご希望の時間帯に配達できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
指定日配送
ご注文日から14日先までの日付指定が可能です。特別な記念日やイベントに合わせた配送も承っております。ただし、繁忙期（母の日、バレンタインデー、ホワイトデーなど）は早めのご予約をお勧めいたします。
当日配送
東京23区内および一部近郊エリアでは、平日・土曜日の14:00までのご注文で当日配送が可能です（在庫状況により異なる場合がございます）。日曜・祝日の当日配送は原則として承っておりませんが、特別な事情がある場合はご相談ください。
早朝・深夜配送
イベントや式典など、特別な事情がある場合は、通常の配送時間外でも対応可能な場合がございます。詳細については個別にご相談ください。追加料金が発生する場合がございます。
配送料金
東京23区内
基本配送料：880円（税込）
※10,000円（税込）以上のご注文で配送料無料
東京都下および近郊エリア
基本配送料：1,100円（税込）
※15,000円（税込）以上のご注文で配送料無料
近隣県（神奈川県、埼玉県、千葉県の主要都市部）
基本配送料：1,320円（税込）
※20,000円（税込）以上のご注文で配送料無料
全国配送
地域により異なります（1,650円〜3,300円）
※30,000円（税込）以上のご注文で配送料無料（一部離島を除く）
特別配送料金
以下の場合は追加料金が発生する場合がございます：
- 特急配送（ご注文から2時間以内の配送）：通常配送料 + 2,200円
- 指定時間厳守配送（30分単位の時間指定）：通常配送料 + 1,100円
- 早朝・深夜配送（8:00以前、21:00以降）：通常配送料 + 2,200円
- 大型アレンジメント特別配送：サイズと距離により個別見積り
※価格はすべて税込表示です。
配送条件・注意事項
お届け先情報
配送をスムーズに行うため、以下の情報を正確にご提供ください：
- お届け先の郵便番号、住所（建物名・部屋番号まで）
- お届け先のお名前、電話番号
- オートロック等がある場合は、部屋番号と受取人様のお名前
- 会社や施設への配送の場合は、部署名や担当者名
情報に不備がある場合、配送が遅延する可能性がございます。
不在時の対応
配送時にご不在の場合、以下のいずれかの対応となります：
- 配送業者が不在票を投函し、再配達の手配をお願いいたします
- ご指定の場所（玄関前、宅配ボックスなど）に置き配達（事前のご指示が必要です）
- 代理の方による受け取り（事前にご連絡ください）
生花は鮮度が命です。できるだけ確実に受け取れる日時をご指定ください。
天候・災害時の配送
台風、大雪、地震などの自然災害や悪天候時には、安全確保のため配送を見合わせる場合がございます。その場合は、状況が改善次第、速やかに配送いたします。災害による配送遅延については、責任を負いかねますのでご了承ください。
配送に関する免責事項
以下の場合、当店は責任を負いかねますのでご了承ください：
- お客様による住所・電話番号等の情報誤記による配送トラブル
- 天災・事故・交通渋滞等による配送遅延
- 受取人様不在による再配達や品質劣化
- 置き配指定による盗難・紛失・品質劣化
特別な配送サービス
サプライズ配送
大切な方へのサプライズギフトとして、配送時間の細かい調整や、受取人様への事前連絡なしでの配送も承っております。ご希望の演出がございましたら、ご注文時にお申し付けください。
法人・イベント向け一括配送
企業イベント、セミナー、展示会などで複数箇所への一括配送も承っております。10件以上の一括配送の場合は、専用のお見積りとスケジュール調整をさせていただきます。
ウェディング専用配送
結婚式当日のブーケやテーブル装花など、時間厳守が求められる特別な配送にも対応しております。専門スタッフが会場まで直接お届けし、必要に応じて設置のサポートも行います。
定期配送サービス
オフィスや店舗向けに、週1回・隔週・月1回など定期的なフラワーアレンジメントの配送プランもご用意しております。定期配送は専用の割引料金が適用されます。
梱包・品質保持について
季節に応じた梱包
FLOWER SHOP HINOでは、季節や気温に応じた最適な梱包方法を採用しております：
- 夏季（6月〜9月）：保冷剤や断熱材を使用し、花の鮮度を保ちます
- 冬季（12月〜2月）：保温材を使用し、凍結から花を守ります
- 雨天時：防水加工を施した特別な包装を使用します
エコフレンドリーな包装
環境に配慮し、可能な限り生分解性の包装材や再生紙を使用しております。ギフトラッピングにも環境に優しい素材を積極的に取り入れています。
花持ちを良くするための工夫
配送中も花の状態を最良に保つため、以下の工夫を行っております：
- 水分供給システムを備えた専用容器の使用
- 花の種類に応じた適切な保水剤の使用
- 茎や葉の保護材による損傷防止
お届け後すぐに水を替え、付属の栄養剤を加えていただくと、より長く美しい状態を保つことができます。
配送状況の確認方法
配送状況の追跡
ご注文確定後、配送追跡番号をメールでお知らせいたします。この番号を使って、配送業者のウェブサイトで現在の配送状況をご確認いただけます。
配送に関するお問い合わせ
配送に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：
- 電話：+81 3 7042 5698（営業時間：平日9:00-18:00、土曜10:00-17:00）
- メール：manager@flower-hino.com
- お問い合わせフォームからのご連絡
緊急の場合は、お電話でのお問い合わせをお勧めいたします。
配送に関するよくある質問
Q: 当日中に花を届けることは可能ですか？
A: 東京23区内であれば、平日・土曜日の14:00までのご注文で当日配送が可能です。ただし、在庫状況や配送先によっては対応できない場合もございますので、お急ぎの場合はお電話でご確認ください。
Q: 配送日時の変更は可能ですか？
A: 発送前であれば配送日時の変更が可能です。お早めにお電話またはメールにてご連絡ください。ただし、すでに配送手配が完了している場合は、変更できないことがございます。
Q: 病院への花の配送はできますか？
A: はい、病院への配送も承っております。ただし、病院によっては花の持ち込みを制限している場合がございますので、事前に病院の規則をご確認いただくことをお勧めいたします。また、病棟名や部屋番号、患者様のお名前を正確にお知らせください。
Q: 海外への配送は可能ですか？
A: 直接の海外配送は承っておりませんが、国際的なフラワーネットワークを通じて、世界各国の提携花屋からお届けするサービスをご用意しております。詳細はお問い合わせください。
Q: 配送料はクレジットカード払いの場合も別途かかりますか？
A: はい、お支払い方法に関わらず配送料は別途発生いたします。ただし、商品金額が規定金額を超える場合は配送料無料となります。詳細は配送料金の項目をご確認ください。
配送に関するお問い合わせ
配送に関する詳細なご相談やお見積りをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。特別な配送条件や大量注文の場合も、できる限りご要望にお応えいたします。