利用規約

1. 総則

1.1 本規約は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めるものであり、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。

1.2 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上に掲載された時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上での告知またはお客様への電子メールによる通知を行います。

1.3 お客様は定期的に本規約をご確認いただくことをお勧めします。本規約変更後も本サービスを継続して利用される場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

2. サービス内容

2.1 当社は、フラワーアレンジメント、装飾サービス、ウェディングフラワー、企業向け装飾、季節のアレンジメント、特別なイベント装飾などのサービスを提供しています。

2.2 当社は、予告なくサービス内容を変更、追加、中断、終了する権利を有します。サービス内容の重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上での告知またはお客様への電子メールによる通知を行うよう努めます。

2.3 当社は、システムメンテナンス、システム障害対応、天災等の不可抗力、その他やむを得ない事由により、事前の通知なく一時的にサービスを中断することがあります。

3. 注文と契約の成立

3.1 お客様は、当社ウェブサイト、電話、電子メール、または店舗での直接対応により、当社のサービスを注文することができます。

3.2 お客様からの注文に対し、当社が注文確認の連絡を行った時点で、お客様と当社との間に契約が成立するものとします。

3.3 当社は、以下の場合には注文をお断りする場合があります：

• 注文内容に不明確な点がある場合
• 在庫状況や季節により、ご希望の花材が調達できない場合
• 配送先が当社の配送可能エリア外である場合
• 過去に支払い遅延等のトラブルがあった場合
• その他、当社が適切でないと判断した場合

4. 料金と支払い

4.1 サービスの料金は、当社ウェブサイト上に表示されている価格、または個別のお見積りに基づきます。すべての価格は、特に明記がない限り、日本円で表示され、消費税を含みます。

4.2 当社は、予告なく価格を変更する権利を有します。ただし、既に成立した契約については、契約時の価格が適用されます。

4.3 お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、または当社が指定するその他の方法によるものとします。

4.4 法人のお客様については、請求書払い（後払い）にも対応しております。詳細は個別にご相談ください。

4.5 支払期限は、支払方法によって異なります：

• クレジットカード決済：注文確定時
• 銀行振込：注文確定後5営業日以内（前払い）
• 代金引換：商品お受け取り時
• 請求書払い：請求書発行日から30日以内

5. キャンセルと変更

5.1 注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。

5.2 キャンセルや変更が可能な期限は、サービスの種類や予約状況によって異なります：

• 通常の花束・アレンジメント：配達予定日の2営業日前まで
• ウェディングフラワー：イベント日の14日前まで
• 企業イベント装飾：イベント日の7営業日前まで

5.3 上記期限を過ぎた場合のキャンセルについては、以下のキャンセル料が発生します：

• 配達予定日の前営業日：注文金額の50%
• 配達予定日当日：注文金額の100%
• ウェディングフラワー（14日前〜7日前）：注文金額の30%
• ウェディングフラワー（7日前〜前日）：注文金額の50%
• ウェディングフラワー（当日）：注文金額の100%

5.4 当社の責に帰すべき事由による商品の不備、配達の遅延等の場合は、キャンセル料は発生いたしません。

6. 配送

6.1 配送可能エリアは、東京都内および近郊エリアとなります。詳細は当社ウェブサイトの「配送・お届けについて」ページをご確認ください。

6.2 配送日時は、ご注文時にご指定いただけますが、交通状況や天候により多少の遅延が生じる場合があることをご了承ください。

6.3 配送先が不在の場合は、玄関先に商品を置かせていただくか、不在票を残し持ち帰る場合があります。再配達をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

6.4 天災、事故、交通規制等の不可抗力により配送が困難な場合は、お客様にご連絡の上、配送日時を変更させていただくことがあります。

7. 商品の品質と保証

7.1 当社は、最高品質の花材を使用し、熟練した職人による丁寧な作業を心がけておりますが、花は生き物であるため、色合い、形状、大きさ等が写真と若干異なる場合があります。

7.2 季節や市場の状況により、ご希望の花材が入手できない場合は、同等品質の代替花材を使用させていただくことがあります。

7.3 商品到着時に明らかな品質不良、破損等がある場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。状況を確認の上、交換、返金等の対応をさせていただきます。

7.4 生花の特性上、お届け後の鮮度保持については保証いたしかねます。商品に添付の取扱説明書に従い、適切な管理をお願いいたします。

8. 知的財産権

8.1 当社ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、デザイン、ロゴ等）は、当社または正当な権利者が著作権その他の知的財産権を有しています。

8.2 お客様は、当社の書面による事前の許可なく、当社ウェブサイトのコンテンツを複製、転載、改変、販売、配布等の行為を行うことはできません。

8.3 お客様が当社に提供したフィードバック、提案、アイデア等については、当社が自由に利用できるものとします。

9. 個人情報の取り扱い

9.1 当社は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを約束します。個人情報の収集、利用、保管等については、当社の「プライバシーポリシー」に従って行います。

9.2 当社の「プライバシーポリシー」は、当社ウェブサイト上でいつでも確認することができます。

10. 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします：

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権、その他の権利を侵害する行為
• 当社のサービスの運営を妨害する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 不正な目的で本サービスを利用する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

11. 免責事項

11.1 当社は、本サービスの完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性等について、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行いません。

11.2 当社は、本サービスの提供の中断、遅滞、中止、データの消失、データへの不正アクセス等によって生じた損害について、一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

11.3 当社は、お客様と他のお客様または第三者との間で生じたトラブル等について、一切の責任を負いません。

11.4 当社の損害賠償責任は、いかなる場合も、お客様が当社に支払った対価の総額を上限とします。

12. 準拠法と管轄裁判所

12.1 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

12.2 本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

13. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：